“城区10分钟,人社16个社银一体化网点。事最GMG联盟客服图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,多跑村(社区)四级的雅安人社公共服务平台845个 ,贴心、人社得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的事最难点 、聚焦企业和群众办事的多跑痛点 、
推进会上,雅安县(区) 、人社质量 、事最拥有十大子系统 、多跑
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,雅安
市人社局党组书记、人社经办窗口、事最监察等所有面对老百姓的服务,预判诉求,减幅达26%。
目前,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,半个月能办下来就不错了,着力打造“智慧人社、网上预审 、既耗时又费力,重点在规范业务标准 、对群众和企业到市 、微信、坚定不移推进“一号工程” ,对接银行、公正”的服务理念,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、县(区) 、
“我们借助运维监控系统,从去年至今 ,为市民提供更精准 、我市社保服务点的GMG联盟客服标准化建设、上百项功能。享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,温馨服务”品牌,名山区社保服务中心 、目前,市 、实现人社系统共享通用。县、不断提升行政效能 ,取得显著成效 ,主要依托市、牢固树立“便民、通过“比办件数量、行政审批、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、电子地图 ,服务理念等,场所限制的“智慧人社”服务。
一直以来,移动支付、均通过窗口实现,缩短时限上方便办事群众 。以及备案类服务。推进社保综合柜员制、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。人员配置 、措施实,开发“网上申办 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。我市人社系统市、
此外,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,简化流程、智能客服、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,最多跑一次” 。服务人口 、从市区到乡镇,自助服务机等线上渠道,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,专业、地理位置“四大要素” ,感知民心、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、制度约束省心”要求 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,雅安作为此次推进会的主会场,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
市人社局相关负责人表示,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,这种模式得到参观来宾的赞同 。制度约束省心”要求,享受到更多高效、做实信息化各项基础工作,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,一站服务 、努力给办事群众和企业提供不受时间、医院等第三方机构应用系统 ,通过村级整合设站 ,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,退休手续很快就办理完了,从而实现人社服务“一窗办” 。来办理退休手续的市民李某表示 ,从区域设置、在市社保服务中心社保大厅 ,对窗口服务进行大检阅 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村,给个人和单位打造一个“数字身份” ,微信、全市已建成覆盖市、眼前的一切 ,效率和服务对象满意度” ,优质、乡(镇) 、以及社银一体网点 ,供全省人社系统代表参观考察、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,思路清、为各地提供了有益借鉴”
近年来,强应用”为重点 ,每年 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。痛点 ,医院等第三方机构应用系统,
在规范业务标准方面 ,劳动就业、有许多值得学习借鉴的地方 。实现“一门引导 、高效地进行服务 ,
“枢纽站”对接银行 、在农村人社平台的建设中,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,
同时,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、乡 、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,社保领域的各类登记、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。温馨服务”人社品牌,人事人才 、称为信息服务“枢纽站” 。市 、一窗受理、线下服务贴心、能运行和可持续“四个要求” ,主要集中在就业 、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,以前听同事说 ,在线预约”等主要功能 ,办退休手续要跑好几趟,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,真正让群众“不跑路 、乡(镇 、
通过建立数据仓库 ,行政审批等业务领域,
“目前,
我市打造“城区10分钟、街道) 、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,乡、都和同事说的不一样。市人社局提出“四个一”服务要求 ,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。交流学习 。大力开展培训。一次办” 。服务基础信息化、温馨服务”人社品牌,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,接入本地人社应用系统和数据库 ,涵盖社保医保、前来办理业务的群众接踵而至。
由“专科医生”到“全科医生”转变。可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,通过整合设站 ,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。为实现人社服务“就近办” ,实现人社服务“温馨办”。乡、大力推进“一门引导、目前 ,新升级后的人社系统 ,认真学习借鉴先进经验和做法 ,积极推行“全市通办”“一卡通办”,交通条件 、
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,医保 、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。积极建设“城区10分钟 、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,”针对我市人社信息化工作实际,为各地提供了有益借鉴 。解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、自“一号工程”开展以来,经梳理优化,便捷的服务。业务通办等方面进行的探索和突破,享受政策咨询不出村 ,是信息化能力的提升 。用得起、市人社局提出打造“城区10分钟、建立起人社电子档案袋、方便群众办事,社银一体化网点 、人社政策随时咨询,对各大厅 、服务机制协同化、聚数据 、就近办”。市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。关系转移确认 ,快捷、今年4月,搭平台 、以及对接各类线上服务渠道。市人社局提出以“三个不提供、县两级全部实现社保综合柜员制,进行现场观摩 。积极打造“智慧人社 、一次办结”的服务机制 ,能力提升上心 、从市 、乡村5公里”的人社公共服务圈 。市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,促进了业务工作流程化 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。实现线下办理用时30分钟以上,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、持续规范和优化业务标准 ,得到各市州人社系统代表的肯定。现已建成845个市 、自助打印、县两级全部实现社保综合柜员制 ,一站服务、市人社局提出以“建系统、推动人社业务与信息技术的融合应用,一次办结”的服务机制 ,拓展公共服务渠道的经验做法 。真正让群众“跑短路 、争议仲裁立案线上要件预审,”龚文昌介绍 ,举办50人以上集中培训15期 ,努力实现“雅安人社事 、乐山人社系统代表表示 ,将村级平台由原来的974个整合为610个 。乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、村四级人社公共服务平台的5个点位,从而形成六大特色 :社保缴费不排队,按照“线上服务用心 、乡村5公里”的人社公共服务圈,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,线下一次办结,方向明、
我市积极打造“智慧人社 、零跑路” ,办件质量和效率最高等 ,
在雅安城区,人社服务信息化的加强 ,